Хороший собеседник – это роскошь. И, если тебе удалось с ним столкнуться, то это удача, которой ты, конечно, не упустишь.
Но всегда ли твой собеседник бескорыстен? Возможно, под видом приятного собеседника тебя «поймал» коммуникационный манипулятор, и ты в опасности. Серьезно – после такой приятной беседы ты можешь купить то, что покупать не собирался по крайне невыгодной цене, вступить в организацию, о которой никогда не слышал, согласиться поработать в выходные, хотя собирался на рыбалку…
Как вычислить коммуникационного манипулятора? Манипулятор преследует свои цели не считаясь с твоими. Если понадобится причинить тебе вред: эмоциональный, финансовый, запятнать твою репутацию – он это сделает без малейших колебаний.
Коммуникационных манипуляторов вычисляют по пассивно-агрессивному поведению. Приведу цитату из Википедии:
«Пассивно-агрессивное поведение (или пассивная агрессия) — манера поведения, при которой подавляются проявления гнева. Высказывается пассивное сопротивление негативным репликам оппонента, при котором, между тем, получается достичь целей, поставленных человеком, использующим данное поведение».
Естественно, ни о каком уважении, ни о каком доверительном общении с манипулятором и речи не идет.
8 приемов, любимых коммуникационными манипуляторами:
1. Повернуть твои слова к своей пользе.
Манипулятор – существо безответственное. Никогда в жизни от не признает, что повел себя неправильно и сам устроил себе все свои несчастья. Нет! Разумеется, во всем виноват кто-то другой. Вечный поиск виноватых – одна из стратегий манипуляторов. А тут как раз ты под руку попался!
Нормальный человек как поведет себя, если кто-то обещал, но не выполнил. Спросит: «Что случилось? Я на тебя рассчитывал». Нормальный человек как ответит: «Извини, форс мажор. Давай, я тебе сегодня вечером помогу». Манипулятор выдаст совсем другую фразу: «Слушай, вот еще твоей ерундой я должен страдать! Я тащу на себе воз дел, под которым лошади падают, а ты, вместо того, чтобы помочь, еще сам на этот воз подкидываешь, а потом удивляешься – а чего это я так медленно везу!»
Извинения от него – это вообще театр драмы: «Ну, извини, что после 12-часового рабочего дня я не побежал решать твои дела. Устал, знаешь ли. Ты вообще представляешь, сколько у меня работы?»
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Да никак.
Манипулятор, которого вычислили, перестает быть опасным. Он может перекладывать с больной головы на здоровую хоть до завтрашнего дня. Скажите, что ему не следовало ничего обещать, если уж он ТАК ЗАГРУЖЕН. Он найдет ответ и на это, но слушать его не стоит.
2. Сказать «черное», а через пять минут заявить — «белое».
Манипулятор не несет никакой ответственности за свои слова. Это очень просто, ведь никто не пользуется в обычном разговоре аппаратурой для записи или стенографией. Так что можно делать какие угодно заявления, а потом пожать плечами и сказать: «Не было этого».
В итоге тебе же достанется за плохую память и попытку требовать то, чего тебе никто не обещал.
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Демонстративно записывайте данные обещания в блокнот с указанием даты.
Манипулятора это взбесит, но отпереться он уже не сможет. Что написано пером – не отмахнешься топором.
3. Использовать чувство вины для того, чтобы взять над тобой контроль.
Очень популярный прием. Особенно грешат им родители и супруги.
— Опять сидишь у телевизора? Я понимаю, чемпионат мира. Ладно уж, схожу в магазин сама, там всего-то принести 5 кг картошки, 2 – сахара, буханку хлеба, ну и поесть чего-нибудь.
— Хорошо, давай купим тебе очередную сумочку. Посидим на хлебе и воде, ведь сумочка важнее…
В общем: «Я тебя воспитывала, ночей не спала. А ты на электричке едешь!»
Манипулятор вызывает в тебе вину – какой ты бессердечный, черствый, ни о ком, кроме себя не думаешь. Самым близким людям готов отказать в такой мелочи – ради собственного удобства. Эгоист!
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Включить логику.
Если на новую сумочку сейчас нет денег, то будешь ты черствым или мягким – они не появятся из воздуха. Ты не даешь добро на эту покупку не потому что черствый, эгоист, разлюбил – а просто потому, что сейчас этого сделать не можешь. Все!
Попытки доказать что-то манипулятору, используя логику, заранее обречены на провал. Он никаких логических схем не признает. Логика нужна вам, чтобы не сгибаться под грузом вины.
4. Свести твои проблемы к пустяку, не стоящему внимания.
Манипулятор делает это очень часто. Он сознательно преуменьшает твои проблемы потому, что так ему удобнее их игнорировать. Это же мелочь!
— Это была пробка? Нашел из-за чего злиться! Да я полжизни в них торчу и ничего – жив пока.
— С женой поругался? И что? Как поругались – так и помиритесь. И нечего сидеть тут с таким видом, словно у тебя кто-то умер.
Подтекст всего этого очевиден: эгоист ты махровый! Как ты можешь занимать его время своими мелкими, ничтожными несчастьями, когда вся его жизнь – сплошной трэш! Совесть есть?
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Общаться с ним поменьше и никогда не говорить на личные темы.
Максимум – обсудить фильм или погоду. Манипуляторы не меняются, воспитать из них приятного собеседника все равно, что пытаться привить тигру идеи вегетарианства.
5. Использовать «черный ход для эмоций».
Манипулятор по определению не честен. Прямые пути не для него. Он будет обсуждать твои поступки за твоей спиной, с тем, чтобы ты через третьи руки узнал, какой же ты нехороший. Это его стратегия.
Он пообещает поддержку, но эта поддержка выразится в том, что манипулятор будет наедине с тобой активно обсуждать, как он самоотверженно тебя поддерживает, какие жертвы при этом приносит, и вообще – не хочешь ли ты ему эту поддержку как-то компенсировать. На самом деле его поддержка будет чистой абстракцией. Реальной помощи ты не увидишь.
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Как говорить с лжецом? Правдиво.
Назови вещи своими именами, будь подчеркнуто прямолинеен, не намекай, скажи как есть. Он, конечно, от всего отопрется, но поймет, что с тобой его фирменный прием не проходит.
6. Достать даже дохлого крокодила.
Есть люди, от которых хочется сбежать на Северный Полюс на сломанных лыжах. Они могут испортить настроение даже памятнику Пушкину. Они будут ходить и страдать на Новом Году, корпоративе, вашем дне рождения, пока не оттянут на себя все внимание.
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Не обращать внимания.
Пусть себе страдает в гордом одиночестве, не нужно вестись на провокации и начинать танцевать вокруг манипулятора: «Что с тобой произошло? Как-то ты грустно выглядишь».
7. Найти слабое место.
Слабые места есть у всех. Одни люди слишком доверчивы, у других «близко слезы», третьи имеют «комплекс спасателя». Но адекватный человек, заметив твою слабость, просто сделает вид, что ничего не случилось. И никогда не воспользуется ей. А вот манипулятор, поймав тебя на слабости, будет дергать за эту веревочку каждый раз, когда ему что-то от тебя понадобится.
КАК РЕАГИРОВАТЬ: Работать над собой.
Это трудный и долгий путь, но другого не существует. Читайте книги, посещайте тренинги. Избавиться от слабостей нельзя, потому что наши слабости – это продолжение наших сильных сторон. Но можно познать самого себя и научится давать отпор манипуляторам всех мастей!